FAQs Mercedes-Benz Pkw Service
Was ist der Unterschied zwischen Service A und Service B?
Service A ist die Basisinspektion: Motoröl- und Filterwechsel, Prüfung sämtlicher Flüssigkeitsstände sowie Sichtprüfung der sicherheitsrelevanten Bauteile. Service B umfasst alle Arbeiten des Service A und erweitert sie um zusätzliche Prüfpunkte, insbesondere an Motorraum, Reifen und Bremsanlage. Beide Serviceumfänge wechseln sich im vorgegebenen Intervall ab.
Woher weiß ich, wann mein Mercedes-Benz zur Inspektion muss?
Ihr Mercedes-Benz meldet es selbst: Die Wartungsanzeige kündigt den fälligen Service bereits einige Zeit im Voraus im Display an. Der Termin berechnet sich aus Laufleistung, Zeitraum und individuellem Fahrprofil – ein starrer Kilometerstand ist damit nicht mehr maßgeblich. Sobald die Anzeige erscheint, genügt ein Anruf oder eine Online-Buchung.
Sind Mercedes me und das Digitale Serviceheft dasselbe?
Nein. Das Digitale Serviceheft (DSB) ist der offizielle, fälschungssichere Wartungsnachweis – eingetragen ausschließlich von autorisierten Mercedes-Benz Werkstätten, gespeichert zentral bei Mercedes-Benz. Ein Serviceheft aus Papier gibt es nicht mehr. Mercedes me ist demgegenüber Ihre Kundenplattform und App: Dort sehen Sie die Einträge des Digitalen Serviceheftes ein, laden sie als PDF herunter und werden an den nächsten fälligen Service erinnert. Darüber hinaus ist Mercedes me Ihr digitaler Zugang zum Fahrzeug – je nach Modell und Ausstattung mit Funktionen wie Remote, Navigation, Laden, GUARD 360° und Entertainment.
Muss ich für die Mercedes-Benz Garantie in eine Vertragswerkstatt?
Voraussetzung für Garantie- und Kulanzansprüche ist, dass Wartungen nach Herstellervorgaben ausgeführt und dokumentiert werden. Als autorisierter Mercedes-Benz Servicepartner erfüllt das Autohaus Ewald Menke diese Vorgaben und übernimmt sämtliche Garantie- und Kulanzarbeiten. Auch die Mobilo Mobilitätsgarantie bleibt bei regelmäßiger Wartung im autorisierten Betrieb erhalten.
Wo bietet das Autohaus Ewald Menke Mercedes-Benz Pkw Service an?
An den Standorten Lohne (Langweger Str. 2) und Wildeshausen (Delmenhorster Str. 21) – beide direkt an der A1 gelegen. Der Standort Cloppenburg ist auf Transporter, Vans und Trucks spezialisiert und führt keinen Pkw-Service.
Bekomme ich während der Reparatur ein Ersatzfahrzeug?
Ja. Das Autohaus Ewald Menke bietet Werkstattersatzfahrzeuge sowie einen Hol- und Bringdienst an. Geben Sie Ihren Bedarf bitte bereits bei der Terminvereinbarung an – so lässt er sich verbindlich einplanen.
Gibt es einen Notdienst, wenn mein Mercedes-Benz liegen bleibt?
Ja. Der 24h-Notdienst inklusive Abschleppservice ist unter +49 4442 9229-0 erreichbar. Für die Qualität dieses Services wurde das Autohaus Ewald Menke mehrfach von Mercedes-Benz mit dem Best of Service24h Pkw ausgezeichnet.
